【電気が止められた】原因・復旧方法・支払い方法を解説

更新日：2026/01/05

電気が突然止められると、冷蔵庫・照明・スマホの充電など日常生活に大きな支障が出ます。電気が止められる最も多い原因は料金の未払い・滞納です。この記事では、電気が止められた場合の原因・復旧手順・支払い方法、さらにお金が払えない場合の相談先まで詳しく解説します。

電気が止められる原因

電気が止められる原因は主に3つあります。圧倒的に多いのは料金の未払い・滞納によるものです。

「電気が止まった」と「電気が止められた」の違い：電気が「止まった」場合はブレーカー落ち・地域停電など複数の原因がありますが、「止められた」場合は電力会社が意図的に供給を停止しています。ブレーカーが正常なのに電気が使えない場合は、未払いによる停止の可能性が高いです。原因不明の場合は電気が突然止まった時の原因と対処法もご覧ください。

止められるまでの流れ（検針→停止）

電気料金を滞納してから実際に止められるまでには、複数の段階があります。いきなり止められるわけではなく、必ず事前に通知が届きます。

停止予告通知には「○月○日までにお支払いがない場合、電気の供給を停止します」と記載されています。この期日を過ぎると予告なく電気が止められますので、通知が届いたら早急に支払いましょう。

重要：停止予告の通知が届いている方は、すぐに記載された金額を支払ってください。支払いが完了していれば停止されません。支払いが難しい場合は電力会社に分割払いの相談も可能です。

電力会社別・停止までの日数の目安

検針日から供給停止までの日数は電力会社によって異なりますが、おおよその目安は次のとおりです。

新電力（Looopでんき・ENEOSでんきなど）の場合：新電力会社も同様に未払いが続くと供給停止になります。各社の規約によりスケジュールは異なりますが、一般的に大手電力会社より停止までの期間が短い傾向があります。

復旧の手順（支払い→連絡→復旧）

電気が止められた場合の復旧手順はシンプルです。未払い料金を支払い、電力会社に連絡すれば復旧できます。

払込票を紛失した場合は、電力会社に電話すれば未払い金額を確認でき、振込先口座を案内してもらえます。お客様番号がわからない場合も、住所と氏名で照会可能です。

支払い方法（コンビニ・振込・カード）

未払い料金の支払い方法は複数あります。最も早く支払いが反映されるのはコンビニ払いです。

支払い後の連絡を忘れずに：コンビニや銀行で支払っただけでは、電力会社側で支払い確認に時間がかかる場合があります。支払い後すぐに電力会社に電話して「支払い済み」を伝えることで、復旧が早まります。

スマートメーターと従来型メーターの復旧時間の違い

復旧にかかる時間は、お住まいの住宅に設置されている電気メーターの種類によって大きく異なります。

スマートメーターが設置されているかどうかは、メーターボックスを確認すればわかります。デジタル表示で通信アンテナが付いているものがスマートメーターです。不明な場合は電力会社に電話で確認できます。

延滞利息について

電気料金を支払期限までに支払わなかった場合、延滞利息（延滞金）が発生します。

計算例：未払い金額が10,000円で30日間延滞した場合、延滞利息は約82円（10,000円 × 10% × 30日 / 365日）です。金額としては大きくありませんが、未払いが長期化すると供給停止のリスクがあるため、早めの支払いが重要です。

お金が払えない場合の相談先

経済的に厳しく電気代を支払うのが難しい場合、いくつかの支援制度や相談先があります。まずは電力会社に連絡して事情を伝えることが大切です。

1. 電力会社への分割払い相談

多くの電力会社では、事情を伝えれば分割払い（分納）に応じてもらえる場合があります。一度に全額支払えない場合でも、分割払いの約束をすることで停止を猶予してもらえるケースがあります。

2. 市区町村の福祉窓口

お住まいの市区町村の福祉課に相談することで、生活保護や住居確保給付金などの公的支援を案内してもらえます。電気代だけでなく生活全般の相談にも乗ってもらえます。

3. 社会福祉協議会の緊急小口資金

一時的な資金不足であれば、社会福祉協議会の「緊急小口資金」（上限10万円、無利子）を利用できる場合があります。返済は据え置き期間2ヶ月の後、12ヶ月以内の分割返済です。

4. 生活困窮者自立支援制度

各自治体に設置されている自立相談支援窓口では、生活再建のための包括的な支援を受けられます。電気代の滞納だけでなく、就労支援・家計改善支援など幅広い相談が可能です。

電話一本で相談できます：「支払いが厳しい」と伝えるのは恥ずかしいことではありません。電力会社も福祉窓口も、毎日多くの相談を受けています。早めの相談が生活再建への第一歩です。

電話窓口一覧

電気が止められた場合の復旧・再開通の相談先です。

よくある質問