【電気が止まった】原因別の対処法｜復旧手順と連絡先

電気が突然止まると焦ってしまいますが、まず落ち着いて原因を確認することが大切です。ブレーカーの確認から電力会社への連絡・再契約手続きまで、ステップごとにわかりやすく解説します。

電気が止まった時にまず確認する3つのこと

電力会社に連絡する前に、以下の3点を順番に確認してください。多くの場合、このチェックで原因が判明します。

確認①：ブレーカーが落ちていないか

玄関や洗面所付近にある分電盤（ブレーカーボックス）を開けて確認してください。メインブレーカーや各部屋・用途のブレーカーが下がっていれば、上に戻すだけで電気が復旧します。

電気ケトルやエアコンなど消費電力の大きい家電を同時に使いすぎると、安全ブレーカーが落ちることがあります。落ちているブレーカーを上げる前に、その回路の家電コンセントを抜いてから試してください。

確認②：地域全体の停電でないか

窓から外を見て、近隣の家の電気や街灯が消えていれば地域停電の可能性があります。その場合は送配電会社（東京電力パワーグリッド・関西電力送配電など）の停電情報ページで状況をご確認ください。

地域停電の場合は電力会社への連絡は不要です。復旧をお待ちください。

確認③：電気料金の未払いがないか

電気料金の支払いが滞ると、督促通知のあと供給が停止されます。電力会社からの書面（督促状・供給停止予告）や、メールの通知がなかったかを確認してください。未払いが原因であれば、早急に電力会社へ連絡して支払い手続きを進める必要があります。

電気が止まった原因別の対処法

原因①：ブレーカーが落ちている → 自分で復旧できる

ブレーカーを上に戻せば即座に復旧します。同じブレーカーが繰り返し落ちる場合は、その回路に接続している家電を減らすか、電気工事士への点検依頼を検討してください。

原因②：地域停電 → 電力会社に連絡し復旧を待つ

地域停電の場合、電気の供給（配電）を担う送配電会社が復旧作業を行います。通常は数時間以内に復旧します。停電情報は送配電会社の公式サイトやアプリで確認できます。

原因③：電気料金の未払い → 支払い後に再開通手続き

未払いが原因の場合は、契約中の電力会社へ連絡して支払い方法を確認してください。支払い完了後、電力会社が再開通の手続きを行います。通常1〜3営業日で復旧します。

原因④：契約の自動解約・その他 → 電力会社へ確認・再契約

契約が何らかの事情で終了している場合は、電力会社へ連絡して再契約手続きが必要です。引越し時に解約手続きをしたまま新居で再開通していないケースもあります。

電力会社への再契約手続きの流れ

未払いや契約終了が原因で電気が止まった場合の再契約手続きの流れをご説明します。

①電力会社の窓口へ連絡する

契約中の電力会社の窓口電話番号に連絡し、電気が止まっている状況を伝えます。受付時間外の場合は、電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）にご連絡ください。

②未払い料金の支払いを行う

未払いが原因の場合は、電力会社の指示に従って料金をお支払いください。支払い方法はコンビニ払い・振込・クレジットカードなど各社によって異なります。

③再開通日を確認する

支払い完了後、電力会社から再開通の手続きが行われます。スマートメーター設置済みの場合は遠隔で再開通されます。従来型メーターの場合は作業員が訪問するため立ち会いが必要です。

④復旧を確認する

電気が復旧したら、ブレーカーをすべてオンにして各部屋の電気や家電が正常に使えるかを確認してください。

新電力 再契約・復旧 窓口一覧

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電気が止まった時のよくある質問

まとめ：電気が止まったら原因確認→電力会社に連絡

電気が止まった場合は、まず①ブレーカー、②地域停電、③未払いを確認してください。原因が判明したら、速やかに電力会社の窓口に連絡して再開通手続きを進めましょう。

受付時間外や急ぎの場合は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）をご利用ください。