【東京ガス】ガスが止まった時の対処法｜復旧手順と連絡先
東京ガスのガスが突然止まったときの原因の確認方法と復旧手順をまとめています。
ガスが止まったらまず確認
- ガスのにおいがする場合 → 火気を使わず換気し、東京ガス緊急電話（0570-002-299）に即連絡
- ガスメーターの赤ランプが点滅 → マイコンメーターの復帰操作を試す
- 料金の未払い通知がないか → 督促状を確認し、支払い後にガス会社へ連絡
ガスが止まった原因を確認する
①ガス漏れの疑いがある場合（緊急）
ガスのにおいがする場合は、すぐに東京ガスの緊急電話（0570-002-299・24時間365日）に連絡してください。火気を使わず、電気のスイッチにも触れず、窓を開けて換気してください。
②マイコンメーターが遮断している場合
地震や長時間のガス使用でマイコンメーター（ガスの安全装置）が自動遮断することがあります。ガスメーターの赤いランプが点滅している場合は、以下の手順で復帰できます。
- ガス機器をすべて止める（コンロ・給湯器など）
- ガスメーターの復帰ボタンを押す
- 3分間待つ（この間はガスを使わない）
- 赤ランプの点滅が消えれば復旧完了
3分待っても復旧しない場合は東京ガス（0570-002-211）にご連絡ください。
③料金の未払いでガスが止まった場合
ガス料金の支払いが滞ると、督促通知のあとガスの供給が停止されます。東京ガスからの書面やメール通知を確認してください。未払いが原因であれば、早急に料金を支払い、東京ガスに連絡して再開栓手続きを行ってください。
東京ガスのガスを再開栓する手続きの流れ
①東京ガスの窓口へ連絡する
東京ガス（0570-002-211・月〜土 9:00〜19:00、日祝 9:00〜17:00）に電話して、ガスが止まっている状況を伝えてください。受付時間外は電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）にご連絡ください。
②未払い料金がある場合は支払う
未払いが原因の場合は、東京ガスの案内に従って料金をお支払いください。支払い完了後、再開栓の手続きに進めます。
③再開栓の予約・立ち会い
ガスの再開栓には作業員の訪問と立ち会いが必要です。作業員がガスメーターの開栓とガス機器の安全確認を行います。通常1〜3営業日で復旧します。
東京ガスのガスが止まった時のよくある質問
Q: 東京ガスのガスが突然止まった。何を確認すればいい？
A: まずガスメーターの表示を確認してください。赤いランプが点滅していればマイコンメーターが遮断しています。復帰ボタンを押して3分待つと復旧する場合があります。それでも復旧しなければ東京ガス（0570-002-211）にご連絡ください。
Q: 東京ガスでガス漏れの疑いがある場合はどこに連絡？
A: ガスのにおいがする場合は、すぐに東京ガスの緊急電話（0570-002-299・24時間対応）に連絡してください。火気の使用を控え、窓を開けて換気してください。
Q: 東京ガスの料金未払いでガスが止まった場合、復旧までどのくらい？
A: 未払い料金の支払い後、東京ガスに連絡すると原則1〜3営業日で復旧します。急ぎの場合は電話で復旧日の優先対応を相談してください。
まとめ：東京ガスのガスが止まったら原因確認→連絡
ガスのにおいがする場合は即座に緊急電話（0570-002-299）へ。マイコンメーターの遮断なら復帰ボタンで解決できる場合があります。未払いが原因なら支払い後に東京ガスへ連絡してください。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電気ガス開通ナビ（代理受付） | 050-1783-8719 | 9:00〜21:00（土日祝含む） |
| 東京ガス（公式） | 0570-002-211 | 月〜土 9:00〜19:00、日祝 9:00〜17:00 |
| ガス漏れ緊急電話 | 0570-002-299 | 24時間365日 |
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