【楽々でんき】電気が止まった時の再契約・復旧手順と連絡先

楽々でんきの電気が突然止まった場合、まず原因を確認し、窓口に連絡して再契約・復旧手続きを進めましょう。

電気が止まった原因をまず確認する

電気が止まった場合、楽々でんきへ連絡する前に以下の項目を確認してください。原因によって対処方法が変わります。

①ブレーカーが落ちていないか確認する

分電盤（ブレーカーボックス）を確認し、メインブレーカーや安全ブレーカーが落ちていないか確認してください。落ちていれば上に戻すだけで電気が復旧することがあります。

②地域全体の停電でないか確認する

近隣の家や街灯が消えていれば、地域全体の停電の可能性があります。その場合は送配電会社（エリアの一般電気事業者）の停電情報を確認してください。

③電気料金の未払いがないか確認する

電気料金の未払いが続くと供給が止められる場合があります。楽々でんきからの通知や請求書を確認し、未払いがあれば早めに窓口へ連絡してください。

④アンペアブレーカーの容量不足を確認する

同時に多くの家電を使用すると、契約アンペア数を超えてブレーカーが落ちることがあります。例えば30Aの契約では約3,000Wが上限の目安です。エアコン（約1,000W）・電子レンジ（約1,000W）・ドライヤー（約1,200W）を同時に使うとブレーカーが落ちやすくなります。頻繁にブレーカーが落ちる場合はアンペア数の引き上げを楽々でんきに相談してみましょう。

楽々でんきの電気を再開通させる手続きの流れ

原因がわかったら、次の流れで楽々でんきへの再契約・再開通手続きを進めてください。

①窓口に連絡する

電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）または楽々でんきのサポート窓口（050-3176-1724・11:00〜19:00）に連絡し、電気が止まっている状況と理由を説明します。

②未払い料金がある場合は支払いを行う

未払いが原因で供給が停止している場合は、楽々でんきの指示に従って料金を支払います。支払い確認後、再開通の手続きが進められます。

③再開通日を確認・立ち会いの準備

手続き完了後、楽々でんきから再開通日の連絡が来ます。スマートメーター設置済みの場合は立ち会い不要で遠隔復旧できることがあります。従来型メーターの場合は立ち会いが必要なケースもあります。

電気料金の未払いによる供給停止の一般的な流れ

楽々でんきに限らず、新電力の電気が料金未払いで停止される場合、一般的に以下の流れで進みます。早めの対応が復旧を早めるポイントです。

1. 支払い期限の超過：検針日の翌日から約30日が支払い期限です。この期間内に支払えば問題ありません。
2. 督促状の送付：支払い期限を過ぎると督促状（催告書）が届きます。記載の期日までに支払えば供給停止は避けられます。
3. 送電停止予告：督促後も支払いがない場合、供給停止日が記載された最終通告が届きます。
4. 電気の供給停止：予告日を過ぎると実際に電気が止まります。送配電会社によるメーター操作で停止されます。
5. 未払い金の支払い：コンビニ払込票・銀行振込・クレジットカード等で未払い金を支払います。
6. 供給の再開：支払い確認後、送配電会社に復旧依頼が行われます。スマートメーターの場合は最短当日、従来型メーターの場合は1〜3営業日で復旧します。

支払い期限を過ぎても、すぐに電気が止まるわけではありません。督促状が届いた段階で速やかに対応すれば、供給停止を回避できます。

楽々でんきの再契約に必要な情報

再開通手続きをスムーズに進めるため、以下の情報を用意しておきましょう。

• お客様番号（楽々でんきからの請求書・通知書に記載）
• 現在の住所・名義人の氏名
• 連絡先電話番号
• 支払い方法（口座情報またはクレジットカード）
• 未払い料金がある場合は支払い可能な決済手段

楽々でんきの再契約・復旧でよくある質問

まとめ：楽々でんきの電気が止まったら早めに連絡を

楽々でんきの電気が止まったら、まずブレーカーや停電情報を確認し、未払いの可能性があれば早めに窓口へ連絡してください。手続きが完了すれば通常1〜3営業日で電気が復旧します。

電気ガス開通ナビ（050-1783-8719）も利用できます。

※電気ガス開通ナビは楽々でんきの再契約・復旧手続きを案内する代理受付窓口です。